Kontaktiranje CD MEDIA S.E. Tehnička Podrška Nintendo

uređaji koji su kupljeni izvan EU-a nisu podržani.

Za jamstvo, korisnik mora biti obaviješten u pisanom obliku u roku od 24 mjeseci od dana kupnje CD Media S.E. - Tehničku Podršku Nintendo, u vezi s problemima s uređajem. Informacije koje su potrebne od kupca / klijenta su datum kupnje uređaja i kopija računa s kojeg je vidljiv trgovac i datum kupnje.

Komunikacija s CD MEDIA S.E. - Nintendo Tehnička Podrška putem obrasca na www.cdmedia.gr/nintendo-support adresu putem e-maila ili telefonom na sljedeće:

Za Grčku
Fiksni telefon: 801-5555090
Mobitel: +30 211-1060400
putem e-maila na ncs@cdmedia.gr

Za Cipar i inozemstvo
+30 211-1.060.400
putem e-maila na ncs@cdmedia.gr

radno vrijeme od ponedjeljka do petka od 9:30 do 17:30 sati

CD MEDIA S.E. Tehnička Podrška Nintendo ne nudi liniju za pomoć u igri.

CD MEDIA S.E. Tehnička Podrška Nintendo osigurava jedinstveni broj kode (RMA) za svaki slučaj.

Ako CD Media S.E. - Tehnička Podrška Nintendo utvrdi da se uređaj mora uzeti za pregled, kurir će biti obaviješten o adresi preuzimanja koju je naveo kupac Preuzimanje se vrši u roku od 5 radnih dana.

Korisnik mora poslati uređaj CD MEDIA S.E. Tehnička Podrška Nintendo u roku od 25 radnih dana. 

Važne obavijesti

U slučaju da se dokaže:

• zloupotreba uređaja od strane klijenta
• prilagodbe od strane neovlaštene osobe
• korištenje softvera koji nije Nintendo softver, korištenje dodataka ili drugih predmeta koji nisu Nintendo porijekla
• upotreba oštećenih baterija
• podešavanje i korekcije od strane osoba ili tvrtki koje nisu Nintendo ili ovlašteni partneri 
• ili u slučajevima u kojima je šteta uzrokovana raznim ozljedama zbog tekućine oštećenja nisu pokrivena jamstvom

  Ovo jamstvo također ne pokriva:

  • gubitak podataka ili softvera zbog korištenja SD kartice
  • gubitak podataka naloženih ili pohranjenih na uređaju od strane osoba ili tvrtki koje nisu Nintendo ili drugi ovlašteni partneri
  • gubitak podataka ili drugih sadržaja zbog brisanja Nintendo Network ID povezanog s proizvodom 

    CD MEDIA S.E. Nintendo Tehnička Podrška neće prihvatiti uređaje koji nisu bili poslani sa službenim dokumentima u kojima je zabeleženi jedinstveni broj koda (RMA). Takšni slučajevi će se vratiti kupcu, a troškovi preuzimanja i dostave će također biti na teret kupca. 

    Preporučujemo Vam da stvorite sigurnosnu kopiju podataka i izbrišete sve podatke na uređaju prije nego što ju pošaljete CD MEDIA S.E. Tehnička Podrška Nintendo. Podaci na uređaju mogu se izbrisati zbog prirode popravka, a postoji i mogućnost da će se izbrisati ili uništiti podaci na SD kartici.

    Uređaji koji nisu obuhvaćeni jamstvom

    Ako uređaj nije pokriven sa jamstvom, kupac mora platiti minimalan trošak podrške i rezervnih dijelova koji su potrebni za popravak. Korisnik / kupac mora u pisanom obliku potvrditi ovaj trošak.

    Kada je avansno plaćanje potvrđeno, kupac će dobiti kopiju računa. CD MEDIA S.E. Tehnička Podrška Nintendo će obavijestiti kurira za preuzimanje uređaja kod kupca / klijenta.

    Nakon pregleda uređaja sa strane CD MEDIA S.E. Tehničke Podrške Nintendo, klijent će biti putem e-maila obaviješten o konačnom trošku popravka (troškovi rezervnih dijelova).

    CD MEDIA S.E. Tehnička Podrška Nintendo će Vas kontaktirati u vezi sa popravkom uređaja čim kupac / klijent u pisanom obliku potvrdi trošak popravka.

Jamstvo proizvođača od 24 mjeseci

Ovo jamstvo pokriva sve Nintendo konzole, uključujući ugrađeni softver u trenutku kupnje ("Nintendo Operativni Softver'') i čitav hardver s kontrolorima, koji su uključeni u pakiranje konzole ("Nintendo Controllers"). U ovom se jamstvu Nintendo Konzola, Nintendo operativna oprema i Nintendo Controllers zajedno nazivaju kao ''Proizvod''.

U skladu s uvjetima i isključenjima u nastavku, CD Media S. E., Turturelelor 62, Office 1 & 2, 030882, Sector 3, Bukurešt – Rumunjska ("CD Media") jamči potrošaču ("Korisnik") za kupnju proizvoda u bilo kojoj zemlji u EEA ili u Švicarskoj za razdoblje od 24 mjeseci od dana kupnje proizvoda, da će proizvod biti bez nedostataka u materijalu ili izradi.

IZNIMKE

Ovo jamstvo ne pokriva:

• softver (koji nije Nintendo operativni softver) ili igre (bez obzira da li su one uključene u Proizvod u trenutku kupnje)
• dodaci, periferije, ili drugi artikli koji su namijenjeni za uporabu u vezi s Proizvodom, ali nisu dizajnirani za Nintendo ili nisu proizvedeni od strane poduzeća Nintendo (bez obzira da li su uključene uz Proizvod u trenutku kupnje)
• Proizvod koji je bio preprodavan, a koristi se za iznajmljivanje ili u komercijalne svrhe
• nedostaci na Proizvodu koji proizlaze iz nesreće, nemara korisnika ili trećih osoba, besmislenog korištenja, modificiranja, korištenja s proizvodima koji nisu isporučeni, s licencijom ili dozvolom za upotrebu s Nintendo Proizvodima (uključujući, ali ne ograničavajući se na nelicencirana poboljšanja igre, fotokopirne uređaje, adaptere, napajanja ili nelicencirani pribor), računalni virusi ili Internet veze ili bilo koji drugi oblik elektroničke komunikacije, korištenje proizvoda u bilo koje druge svrhe osim u skladu s uputama, ili zbog uzroka joji nimaju nikakve veze s nedostacima u materijalu i izradi.
• nedostaci na Proizvodu koji proizlaze iz uporabe neispravnih, oštećenih baterija ili baterija koje cure ili baterijskih akumulatora ili bilo kojih drugih baterija ili akumulatora koji nisu u skladu s određenim uputama.
• postupno smanjenje vremena rada i učinkovitosti baterije za Proizvod (ne smatra se nedostatkom u materijalu ili proizvodnji Proizvoda);
• Proizvod koji je otvaran, modificiran ili popravljan od strane bilo koje osobe ili tvrtke osim Nintenda ili ovlaštenih partnera, ili ako je serijski broj Proizvoda na bilo koji način promijenjen, oštećen ili uklonjen;
• gubitak bilo kakvih podataka koji su se prenosili na ili bili pohranjeni na proizvodu od strane osobe ili tvrtke osim Nintenda ili ovlaštenih partnera;
• gubitak podataka ili drugih sadržaja, kao što je softver, zbog formatiranja memorije Proizvoda (ili SD kartice / microSD kartice ili drugog vanjskog uređaja za pohranu podataka koji se koriste zajedno s proizvodom); ili
• gubitak podataka ili drugih sadržaja, kao rezultat poništenja Nintendo Network ID registriranog ili povezanog s Proizvodom.

KAKO PROVESTI JAMSTVO

Za provedbu jamstva potrebno je:

• obavijestiti CD Media S.E. - Nintendo Podrška Klijentima o greškama u roku od 24 mjeseci od dana kupnje proizvoda i
• vratiti proizvod tvrtki CD Media S.E. - Nintendo Podrška Klijentima u roku od 30 dana od dana obavijesti o kvaru

U tu svrhu, kontaktirajte CD Media S.E. - Nintendo Podrška Klijentima.

Prije nego se Proizvod šalje tvrtki CD Media S.E. - Nintendo Podrška klijentima, Korisnici bi trebali ukloniti ili izbrisati sve osobne i povjerljive podatke i datoteke.

Kada Korisnik šalje Proizvod tvrtki CD Media S.E. - Nintendo Podrška Klijentima Korisnik je suglasan i prihvaća da tvrtka CD Media S.E. - Nintendo Podrška klijentima nije odgovorna za gubitak, brisanje ili oštećenje privatnih podataka ili datoteka koje nisu bile prethodno izbrisane ili uklonjene. Nintendo preporuča da korisnici naprave sigurnosnu kopiju svih podataka koje treba. Imajte na umu da, ovisno o načinu popravka, podaci ili drugi sadržaji pohranjeni na memorijskim proizvoda mogu biti izbrisani i nećete moći čitati SD karticu / microSD karticu ili druge uređaje vanjske pohrane niti se ne mogu ponovno uvesti u proizvod nakon popravka.

Prilikom slanja Proizvoda tvrtki CD Media S.E. - Nintendo Podrška Klijentima:

1. Koristite izvornu ambalažu, gdje je to moguće;
2. Opišite situaciju;
3. Priložite kopiju dokaza o uplati, račun koji prikazuje datum kupnje proizvoda.
4. Molimo priložite jedinstveni kod, koji vam je omogućio CD Media S.E. - Nintendo za vrijeme prve komunikacije, na svakom dokumentu / paketu koje šaljete. Ovaj kod je identifikacijski broj vašeg primjera kod tvrtke CD Media S.E. - Nintendo Podrška Klijentima i treba ga spomenuti u svim komunikacijama s tvrtkom CD Media. OBAVJEŠTAVAMO VAS DA PAKETI ILI PROIZVODI BEZ KODA NEĆE BITI PREUZETI I DA SE MOGU AUTOMATSKI VRATITI POŠILJAOCU.
5. CD Media S.E. - Nintendo Podrška Klijentima mora proizvod primiti u roku od 30 dana od dana obavijesti o oštećenju.

Ako nakon pregleda Proizvoda CD Media S.E. - Nintendo Podrška Klijentima preuzme oštećeni proizvod, Nintendo će (po svom nahođenju) popraviti ili zamijeniti neispravni dio ili zamijeniti s elementom Proizvoda, bez daljnjih troškova.

Ako je kvar prijavljen nakon isteka 24-mjesečnog razdoblja jamstva tvrtki CD Media, ili ako oštećenje nije pokriveno jamstvom, tvrtka CD Media S.E. - Nintendo Podrška Klijentima još uvijek može popraviti ili zamijeniti neispravni dio ili element proizvoda (po vlastitom nahođenju). Za daljnje informacije, molimo kontaktirajte CD Media S.E. - Nintendo Podrška Klijentima.

Ovo jamstvo ne utječe na zakonska prava koje imate prema zakonu o zaštiti potrošača kao kupac robe. Prednosti koje su ovdje opisane dodaju se tim pravima.